La Alma Máter demostró la eficacia de su Sistema de Gestión, alineado con estándares internacionales de calidad.
La Institución Universitaria del Caribe (Unicaribe) recibió la Auditoría Externa de Seguimiento bajo la norma ISO 9001:2015, realizada por el ente certificador ICONTEC. La visita tuvo como objetivo validar el cumplimiento y la madurez del Sistema de Gestión de Calidad de la Alma Máter.
El equipo de Unicaribe, liderado por el rector Leonardo Pérez Suescún, estuvo presto a atender los requerimientos del auditor delegado, demostrando el compromiso institucional con la mejora continua. Así lo manifestó el doctor Pérez Suescún durante la apertura del proceso: “Para nosotros siempre es un reto, es un compromiso y una posibilidad de seguir mejorando, de seguir creciendo”.
La auditoría estuvo a cargo de la ingeniera Ingry Moreno Valencia y cubrió la evaluación de procesos clave para la operación de la Alma Máter. Entre ellos: Planeación Estratégica, Investigación, Gestión Documental y Atención al Ciudadano, Docencia, Extensión y Proyección social, Bienestar Institucional y Bienes y Servicios.
Moreno recordó que “aunque la auditoría es de carácter voluntario, al final sigue siendo una obligación frente a las partes interesadas el ofrecer un servicio educativo de calidad”. Añadió que “eso es lo que hace que cada día la Institución vaya teniendo esas mejoras que los llevan a buscar la excelencia para brindar lo mejor a sus estudiantes”.
El objetivo principal fue validar el alcance de la certificación, que comprende el diseño y la prestación del servicio educativo en carreras por ciclos propedéuticos, investigación y extensión y proyección social. La revisión incluyó los programas académicos de:
Ingeniería Industrial; Ingeniería Informática; Contaduría Pública; Administración de Agronegocios; Administración Logística; Técnico Profesional en Atención y Cuidado a la Primera Infancia; Técnico Profesional en Seguridad y Salud en el Trabajo; Técnico Profesional en Operación Portuaria; Técnico Profesional en Producción Agropecuaria Sostenible; Técnico Profesional en Operación Turística y Hotelera y Tecnología en Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Durante los dos días, la auditoría incluyó momentos de revisión documental, visitas a las sedes y entrevistas con los líderes y responsables de los procesos sujetos de evaluación. La auditora delegada por Icontec verificó la eficacia del Sistema de Gestión y su alineación con los estándares internacionales de calidad.
Sobre esta dinámica, la auditora de Icontec señaló que “fue un ejercicio que se hizo desde el seguimiento; ya habíamos venido el año anterior y conocíamos algunos de los procesos que tiene la Institución. Este año elegimos otros procesos y vimos que Unicaribe se basa mucho en el seguimiento y evaluación de los procesos a través de las auditorías internas que tienen con frecuencia en el año. También pudimos analizar que los líderes de área aportan a que el sistema de gestión tenga continuidad y tenga sostenibilidad”.
La institución reitera su compromiso con la mejora continua y la calidad de sus servicios educativos, un pilar fundamental en la gestión de Unicaribe. Los resultados de esta auditoría respaldan el trabajo articulado de todas las áreas y colaboradores involucrados en el desarrollo de esta importante actividad de seguimiento.
