La oficina digital en Ciénaga estará integrada al portal de la Superservicios y le permitirá al usuario interactuar de manera sencilla para obtener respuesta a necesidades de atención o información como usuario de los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas combustible.
Por: Jafithmo
A Ciénaga llegará «Te Resuelvo», un desarrollo web integrado al portal de la Superintendencia, diseñado bajo el concepto de «inteligencia artificial», que le permite al usuario interactuar de manera sencilla y obtener respuestas a necesidades de atención o información como usuario de los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas combustible.
La oficina digital en Ciénaga denominada «Te Resuelvo» hace parte de los 32 puntos de atención que tiene la entidad en todo el país; en el municipio estará ubicada en la calle 18 carrera 23 esquina, Centro Social Ciénaga Grande.
El uso de la plataforma no tiene ningún costo y cumple la función de permitirle al usuario presentar trámites (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias) crear alertas sobre problemas o situaciones irregulares en la prestación de un servicio.
El módulo tiene una aplicación que permite escanear documentos, imprimir radicados, hacer llamadas directas a la línea de atención al usuario de la Superservicios, realizar vídeollamadas con gestores de la entidad, y, además, permitir la creación de alertas en tiempo real sobre problemas que se estén presentado en algún sector específico con algunos de los servicios públicos o la empresa prestadora de los mismos.
«JORNADA TODOS CON LA SUPERSERVICIOS»
Adicional a la puesta en funcionamiento del Kiosco Digital en Ciénaga, la Superservicios desarrollará la actividad denominada «JORNADA TODOS CON LA SUPERSERVICIOS» que busca generar procesos de pedagogía y orientación a los ciudadanos para defender sus derechos y conocer los deberes que le asisten en materia de servicios públicos.
La jornada de capacitación se desarrollará este 10 de octubre de 2018 de 8:00 a.m. a 12 m en el auditorio del Centro Social Ciénaga Grande. A esta jornada están convocados presidentes de juntas de acción comunal, ediles, concejales, líderes, vocales de control, defensores de los servicios públicos domiciliarios, periodistas, funcionarios públicos y ciudadanía en general.
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